FAQ

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）
• Shop Pay
• Apple Pay / Google Pay
• コンビニ決済（ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート）
• スマホ決済（PayPay / メルペイ）

コンビニ決済は、セブン-イレブンではご利用いただけません。

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、スマホ決済は、ご注文時にお支払いが完了します。

コンビニ決済は、ご注文後3日以内にお支払いください。期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。ご入金の確認後に発送いたします。

発送前のご注文でしたらキャンセルを承ります。

ご注文番号を添えてLINE公式アカウントよりご連絡ください。LINE をご利用でない方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

発送前のご注文でしたら、お届け先などの内容の変更を承ります。

お支払い方法の変更は、いったんご注文をキャンセルしたうえで、改めてご注文いただく形になります。

ご注文番号を添えてLINE公式アカウントよりご連絡ください。LINE をご利用でない方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

出荷後の変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

GmailやYahoo!メールなどをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「プロモーションタブ」などに自動で振り分けられている場合がございます。お手数ですが、一度ご確認をお願いいたします。

また、当店からのメールが「迷惑メール」として振り分けられないよう、受信設定をご確認いただけますと幸いです。当店からのメールは「@bsharp-life.jp」のアドレスよりお送りします。

携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合、パソコンからのメールを拒否する設定や、指定したアドレス以外からのメールを拒否する設定により、メールが届かない場合がございます。機器の設定をご確認いただき、必要に応じて設定の変更をお願いいたします。

誤ったメールアドレスをご登録された場合は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料は全国一律です。ご注文内容に応じて、メール便または宅配便でお届けします。

• メール便（ポスト投函）：330円　カトラリーなど、メール便対象の商品のみのご注文で5点まで
• 宅配便：880円　器を含むご注文、またはメール便対象の商品が6点以上のご注文
• 11,000円（税込）以上のご注文で送料無料

メール便の対象かどうかは、各商品ページでご確認いただけます。

器とカトラリーを一緒にご注文いただいた場合は、同じ箱にまとめて宅配便でお届けします。送料は宅配便の880円のみで、送料が重なることはありません。

• 北海道・沖縄へのお届けも同じ送料です。
• 配送方法はご注文内容に応じて決まり、お選びいただけません。
• メール便は日本郵便のゆうパケットでお届けします。ポストへの投函となるため、日時指定や対面でのお受け取りはできません。
• 宅配便は、佐川急便 または 日本郵便（ゆうパック）でお届けします。配送会社はお選びいただけません。
• 梱包の都合でメール便に収まらない場合は、宅配便でお届けします。その場合も追加の送料はいただきません。

通常、在庫のある商品はご注文後3〜5営業日以内に発送いたします。コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。

土日祝日、年末年始、お盆期間は、出荷業務をお休みしております。

短期間にご注文が集中した場合など、通常よりお時間をいただく際は、別途お知らせいたします。

大変お手数ですが、商品到着後7日以内にLINE公式アカウントよりご連絡ください。LINE をご利用でない方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、送料当店負担で交換または返金いたします。

申し訳ございません。現在、ギフトラッピングは承っておりません。

器を贈り物としてもお届けできるよう、素敵なパッケージを準備中です。ご案内できるようになりましたら、改めてお知らせいたします。

商品写真は、器の色合いや質感ができるだけ伝わるよう、実物に近い色味で掲載しております。

ただし、ご覧いただく端末やモニターの設定、お部屋の照明環境などにより、実際の商品と少し違って見える場合がございます。

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

電子レンジ・食洗機の使用可否は、商品によって異なります。詳しくは、各商品ページの説明をご確認ください。

記載がない場合やご不明な点がある場合は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

製造工程上、小さな傷、色ムラ、黒点、釉薬の濃淡、形のわずかな違いなどが見られる場合がございます。

これらは、素材や製法によって生まれる商品の特性としてお届けしているもので、不良品ではございません。一点ずつ異なる表情としてお楽しみいただけますと幸いです。

ただし、使用に支障がある大きな傷・欠け・ひびなどの不良があった場合は、お気づきの時点でLINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換または返金いたします。

商品が破損した状態で届いた場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にLINE公式アカウントよりご連絡ください。LINE をご利用でない方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

確認のため、以下の内容をお知らせください。

• ご注文番号
• 破損していた商品の名前
• 破損箇所がわかる写真
• 外箱や梱包材の状態がわかる写真

状況を確認のうえ、送料当店負担で交換または返金いたします。

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

「イメージと違う」「サイズを間違えた」「注文内容を間違えた」などの理由による返品・交換は承りかねますので、ご注文前に商品ページの内容をよくご確認ください。

商品に不良や破損があった場合は、返品・交換ポリシーのとおり、交換または返金で対応いたします。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。